Kultapartneri
TeliaSonera Finland Oyj
TeliaSonera tarjoaa televiestintäpalveluja Pohjoismaissa, Baltian maissa, Euraasian kehittyvillä markkinoilla, Venäjä ja Turkki mukaan lukien, sekä Espanjassa. Tarjoamme Euroopan johtavana toimittajana laadukkaita, maiden rajat ylittäviä puhe-, IP- ja kapasiteettipalveluja kokonaan omistamamme kansainvälisen verkon kautta. Vuonna 2008 TeliaSoneran liikevaihto oli 104 mrd. kruunua, ja joulukuun 2008 lopussa yhtiöllä oli yhteensä 135 miljoonaa liittymää 20 maassa. TeliaSoneran osake noteerataan NASDAQ OMX Tukholman ja NASDAQ OMX Helsingin pörsseissä. Helppous ja hyvä palvelu ovat meille tärkeitä työkaluja luodessamme kannattavaa kasvua sekä arvoa asiakkaillemme ja osakkeenomistajillemme. Lue lisää osoitteesta www.teliasonera.fi.
Yhteystiedot
Teollisuuskatu 15, 00510 Helsinki
Puh. 020 401
etunimi.sukunimi@teliasonera.com
www.sonera.fi
Siirry Soneran sivuille
TeliaSonera tarjoaa televiestintäpalveluja Pohjoismaissa, Baltian maissa, Euraasian kehittyvillä markkinoilla, Venäjä ja Turkki mukaan lukien, sekä Espanjassa. Tarjoamme Euroopan johtavana toimittajana laadukkaita, maiden rajat ylittäviä puhe-, IP- ja kapasiteettipalveluja kokonaan omistamamme kansainvälisen verkon kautta. Vuonna 2008 TeliaSoneran liikevaihto oli 104 mrd. kruunua, ja joulukuun 2008 lopussa yhtiöllä oli yhteensä 135 miljoonaa liittymää 20 maassa. TeliaSoneran osake noteerataan NASDAQ OMX Tukholman ja NASDAQ OMX Helsingin pörsseissä. Helppous ja hyvä palvelu ovat meille tärkeitä työkaluja luodessamme kannattavaa kasvua sekä arvoa asiakkaillemme ja osakkeenomistajillemme. Lue lisää osoitteesta www.teliasonera.fi.
Yhteystiedot
Teollisuuskatu 15, 00510 Helsinki
Puh. 020 401
etunimi.sukunimi@teliasonera.com
www.sonera.fi
Siirry Soneran sivuille
Mika-Jussi Mäkelä
Konsultti, TeliaSonera Finland Oyj
Mika-Jussi Mäkelä on koulutukseltaan maatalous-metsätieteiden maisteri. Hänellä 15 vuoden kokemus Callcenterin kehitys- ja esimiestehtävistä. Hän on vastannut yrityksen strategian muuntamisesta toiminnaksi asiakaspalvelussa. Erityisiä mielenkiinnon kohteita on asiakaskohtaamisen ja palvelutavoitteiden mittaaminen ja kehittäminen, henkilöstön kehittäminen ja toimintatapojen kyseenalaistaminen. Lisäksi hän osaa kaataa puita. Tällä hetkellä Mika-Jussi on konsulttina Soneran Business Creation yksikössä.
Puheenvuoron aihe: Vaatikaa kunnollista asiakaspalvelua ja työkaluja
Konsultti, TeliaSonera Finland Oyj
Mika-Jussi Mäkelä on koulutukseltaan maatalous-metsätieteiden maisteri. Hänellä 15 vuoden kokemus Callcenterin kehitys- ja esimiestehtävistä. Hän on vastannut yrityksen strategian muuntamisesta toiminnaksi asiakaspalvelussa. Erityisiä mielenkiinnon kohteita on asiakaskohtaamisen ja palvelutavoitteiden mittaaminen ja kehittäminen, henkilöstön kehittäminen ja toimintatapojen kyseenalaistaminen. Lisäksi hän osaa kaataa puita. Tällä hetkellä Mika-Jussi on konsulttina Soneran Business Creation yksikössä.
Puheenvuoron aihe: Vaatikaa kunnollista asiakaspalvelua ja työkaluja