Yhteys 2008 järjestettiin 10.–12. syyskuuta 2008
Kuvia Yhteys 2008 -konferenssistaVuoden Help Desk 2008 on Keskinäinen Vakuutusyhtiö Fennian Service Desk
Vuoden tukipalvelukilpailun finalistien auditoinnista vastasivat FiSMAn Mika Johansson yhdessä Wakarun Liisa Torkkelin ja Jukka Tenkamaan kanssa. Voittaja julkistettiin konferenssissa to 11.9. klo 8.45.
Vuoden Contact Center 2008 on Stockmannin kanta-asiakaspalvelu
Vuoden Contact Centerin valinta perustuu Taloustutkimuksen tekemään valtakunnalliseen Puhelinpalvelut-tutkimukseen, johon haastatellaan kuluttajia. Arvio perustuu kuluttajien mielipiteisiin 80 puhelinpalvelusta.
Parhaat neuvot hyvään asiakaspalveluun
Yhteys 2008 -konferenssissa järjestettiin kilpailu, jossa koottiin parhaat neuvot hyvään asiakaspalveluun. Tutustu neuvoihin! Yhteys kokoaa vuosittain alan ammattilaiset yhteen kuuntelemaan huippupuhujia niin kotimaasta kuin ulkomailtakin. Tapahtumassa voi solmia uusia suhteita ja tavata alan palveluntarjoajia.Vuonna 2008 palaute kootaan viime vuoden tapaan verkkopohjaisella lomakkeella. Palautetta antaneiden kesken suoritetaan arvonta, jonka voittajat julkistetaan HDI Nordic Oy:n sivuilla sekä yhteyskeskustiedotteessa.