Hopeapartneri
Elisa Oyj
Elisa on Pohjoismaiden johtava viestintäpalvelujen tuottaja ja kuuluu Euroopan 500 suurimman julkisesti noteeratun yhtiön joukkoon. Elisa toimii Pohjoismaiden lisäksi Baltian maissa ja Venäjällä. Palvelemme alueellisesti noin 2 miljoonaa kuluttaja-asiakasta ja kansainvälisesti noin 15 000:ta yritysasiakasta tarjoamalla laajan valikoiman erilaisia liittymiä palveluineen. Välitämme ihmisille elämyksiä ja parannamme organisaatioiden tuottavuutta verkossa. Elisa keskittyy kehittämään kuluttajille ja yritysasiakkaille ICT- ja online-palveluja. Liikevaihtomme vuonna 2008 oli 1,49 miljardia euroa. Henkilöstön määrä on noin 2 900. Elisa toimii globaalisti yhteistyössä Vodafonen ja Telenorin kanssa.
Yhteystiedot
Elisa Oyj
PL 1
00061 Helsinki
Puh. 010 26000
www.elisa.fi
Siirry Elisan sivuille
Elisa on Pohjoismaiden johtava viestintäpalvelujen tuottaja ja kuuluu Euroopan 500 suurimman julkisesti noteeratun yhtiön joukkoon. Elisa toimii Pohjoismaiden lisäksi Baltian maissa ja Venäjällä. Palvelemme alueellisesti noin 2 miljoonaa kuluttaja-asiakasta ja kansainvälisesti noin 15 000:ta yritysasiakasta tarjoamalla laajan valikoiman erilaisia liittymiä palveluineen. Välitämme ihmisille elämyksiä ja parannamme organisaatioiden tuottavuutta verkossa. Elisa keskittyy kehittämään kuluttajille ja yritysasiakkaille ICT- ja online-palveluja. Liikevaihtomme vuonna 2008 oli 1,49 miljardia euroa. Henkilöstön määrä on noin 2 900. Elisa toimii globaalisti yhteistyössä Vodafonen ja Telenorin kanssa.
Yhteystiedot
Elisa Oyj
PL 1
00061 Helsinki
Puh. 010 26000
www.elisa.fi
Siirry Elisan sivuille
Tomi Pättö
Osastojohtaja, Asiakaspalveluratkaisut, Elisa Oyj
Tomi Pättö toimii osastojohtajana Elisassa ja vastaa yritysasiakkaille tarjottavien asiakaspalveluratkaisujen liiketoiminnasta ja kehittämisestä. Tomin intohimona on asiakaspalvelu sekä sen merkitys markkinoilla erottautumisessa ja yrityksen kilpailukyvyn luomisessa. Tomi on ollut ratkaisemassa lukuisia asiakaspalveluun liittyviä haasteita yrityksissä eri toimialoilla sekä julkisella sektorilla ja kehittänyt toimivia malleja erilaisten organisaatioiden melkein samanlaisiin haasteisiin. Miksi asiakaspalvelu ja myynti on jokaisen työntekijän tehtävä, mutta asiakastoiminnan johtaminen organisaatiossa usein hakoteillä?
Puheenvuoron aihe: Asiakaspalvelun johtamisen dilemma ja yksi resepti yrityksen kilpailukyvyn parantamiseen
Osastojohtaja, Asiakaspalveluratkaisut, Elisa Oyj
Tomi Pättö toimii osastojohtajana Elisassa ja vastaa yritysasiakkaille tarjottavien asiakaspalveluratkaisujen liiketoiminnasta ja kehittämisestä. Tomin intohimona on asiakaspalvelu sekä sen merkitys markkinoilla erottautumisessa ja yrityksen kilpailukyvyn luomisessa. Tomi on ollut ratkaisemassa lukuisia asiakaspalveluun liittyviä haasteita yrityksissä eri toimialoilla sekä julkisella sektorilla ja kehittänyt toimivia malleja erilaisten organisaatioiden melkein samanlaisiin haasteisiin. Miksi asiakaspalvelu ja myynti on jokaisen työntekijän tehtävä, mutta asiakastoiminnan johtaminen organisaatiossa usein hakoteillä?
Puheenvuoron aihe: Asiakaspalvelun johtamisen dilemma ja yksi resepti yrityksen kilpailukyvyn parantamiseen