Hopeapartneri
Wakaru
Wakaru on Suomen johtava ICT-palvelujohtamisen ja mittaamisen palveluyritys. Yritys on henkilökunnan omistama, riippumaton ja paikallinen palveluorganisaatio. Wakaru on japania ja tarkoittaa ymmärtämistä. Lähtökohtamme on ICT-palveluiden täyden liiketoimintahyödyn välittäminen asiakkaillemme. www.wakraru.fi
Yhteystiedot
Wakaru Partners Oy
Puh. 0207 413 330
etunimi.sukunimi@wakaru.fi
www.wakaru.fi
Siirry Wakarun sivuille
Wakaru on Suomen johtava ICT-palvelujohtamisen ja mittaamisen palveluyritys. Yritys on henkilökunnan omistama, riippumaton ja paikallinen palveluorganisaatio. Wakaru on japania ja tarkoittaa ymmärtämistä. Lähtökohtamme on ICT-palveluiden täyden liiketoimintahyödyn välittäminen asiakkaillemme. www.wakraru.fi
Yhteystiedot
Wakaru Partners Oy
Puh. 0207 413 330
etunimi.sukunimi@wakaru.fi
www.wakaru.fi
Siirry Wakarun sivuille
Jukka Tenkamaa
Executive Consultant, Partner, Wakaru Partners Oy
Jukka Tenkamaa on työskennellyt prosessien ja toiminnan kehittämisen ja arvioinnin alueella yli 20 vuotta. Päätoimisesti palvelujohtamisen prosessien määrittelyn, kehittämisen ja johtamisen alueella hän on toiminut vuodesta 1999. Hän on konsultoinut ja valmentanut useita suomalaisia ja kansainvälisiä yrityksiä ja organisaatioita ITIL/ITSM/ISO 20000/COBIT prosessien määrittelyihin, käyttöönottoon ja kehittämiseen liittyen. ITIL Service Manager ja COBIT sertifiointien lisäksi Jukka on sertifioitu tietojärjestelmien auditoija (CISA) sekä ISO 20000 sertifioitu konsultti.
Puheenvuoron aihe: Mitä ITIL ja CobiT eivät kerro – Service Deskin rooli tuotantoprosessien ohjaamisessa ja seurannassa
Executive Consultant, Partner, Wakaru Partners Oy
Jukka Tenkamaa on työskennellyt prosessien ja toiminnan kehittämisen ja arvioinnin alueella yli 20 vuotta. Päätoimisesti palvelujohtamisen prosessien määrittelyn, kehittämisen ja johtamisen alueella hän on toiminut vuodesta 1999. Hän on konsultoinut ja valmentanut useita suomalaisia ja kansainvälisiä yrityksiä ja organisaatioita ITIL/ITSM/ISO 20000/COBIT prosessien määrittelyihin, käyttöönottoon ja kehittämiseen liittyen. ITIL Service Manager ja COBIT sertifiointien lisäksi Jukka on sertifioitu tietojärjestelmien auditoija (CISA) sekä ISO 20000 sertifioitu konsultti.
Puheenvuoron aihe: Mitä ITIL ja CobiT eivät kerro – Service Deskin rooli tuotantoprosessien ohjaamisessa ja seurannassa